سياسة الاسترداد
آخر تحديث: فبراير 2026
الفترة التجريبية المجانية
نقدم لجميع المستخدمين الجدد فترة تجريبية مجانية تشمل 5 عمليات بحث. يمكنك تجربة جميع ميزات المنصة قبل الاشتراك في أي خطة مدفوعة.
شروط الاسترداد المهمة
لا يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- إذا قمت بالاشتراك في أي خطة مدفوعة واستخدمت أكثر من 3 عملاء محتملين (leads)
- إذا تجاوزت فترة 7 أيام من تاريخ الاشتراك
- في حالة إساءة استخدام الخدمة أو انتهاك شروط الاستخدام
متى يمكنك طلب الاسترداد؟
يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ إذا:
- كنت في أول 7 أيام من الاشتراك
- ولم تستخدم أكثر من 3 عملاء محتملين
- ولم تنتهك شروط الاستخدام
كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد المبلغ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@smart-amc.com
- اذكر عنوان بريدك الإلكتروني المسجل به
- وضّح سبب طلب الاسترداد
- سنراجع طلبك ونرد خلال 3-5 أيام عمل
مدة معالجة الاسترداد
بعد الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل، حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. عند الإلغاء، ستستمر في الاستفادة من الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً.
الاستثناءات
في حالات استثنائية (مثل الأعطال الفنية من جانبنا)، قد نوافق على الاسترداد حتى لو لم تستوفِ الشروط المذكورة أعلاه. كل حالة تُدرس على حدة.
تواصل معنا
لأي استفسار عن سياسة الاسترداد: